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聊城论坛_“西安奔跑女车主哭诉维权”变乱:车主递交材料配合调查

  中新网西安4月13日电 (党田野 张一辰)西安女车主因坐奔跑车顶哭诉维权成为网络热点。该车主13日表示,已向西安市市场监管局联合调查组递交材料,配合调查,连续维权。奔跑方面表示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方称心的打点方案。

图为奔跑官方发布声明。图片来源: 奔跑官方微博

图为奔跑官方发布声明。图片来源: 奔跑官方微博

  近日,“西安奔跑女车主哭诉维权”视频在网络上迅速传播,引发舆论存眷。在视频中,一女子表示她在西安利之星奔跑4S店购买了一辆60多万元的奔跑车。新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。尔后,她多次与4S店沟通打点,却原告知无法退款也不能换车,只能根据“汽车三包政策”更换发动机。

  据此前媒体报道,该车主曾拨打“12345”和“12315”热线投诉,工商和质监机构分袂向4S店进行了了解,

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,并鼓动他们尽快妥善打点这一纠纷。4S店回答称,与车主告竣为了友好协商。对此该车主否认。

  变乱产生后,4月11日,

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,西安市市场监督解决局高新分局建立由工商、质监、物价局部组成的联合调查组参预调查,调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

  据业内人士表示,如果检测发现该车辆在销售前确实存在质量问题,消费者可以向汽车经销商申请三倍赔款。

  记者了解到,13日,该奔跑车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合调查组递交材料,配合调查,并连续维权。车主表示,希望调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;同时要求奔跑官方正式报歉等。

  当日17时,

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,奔跑官方微博发布声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,公司高度重视,并立即开展对此事的深入调查以尽也许详尽了解相关细节。已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方称心的打点方案。

  陕西省社科院专家王晓勇表示,该车主从理性沟通无果到无奈过激维权,该变乱迅速成为舆论热点,阐明此类维权变乱并非个例,汽车4S店“店大欺客”属于社会痛点。对此,汽车4S店要加强供职意识,将客户的需求和权益放在首位。政府局部应加强监管,不能任由汽车4S店自说自话,让守规矩的“恳切人”亏损。(完)

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